Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26. Juni 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Beratungsdienstleistungen, die zwischen explore-trail.com (nachfolgend "Anbieter") und dem Auftraggeber (nachfolgend "Kunde") geschlossen werden.

Der Anbieter erbringt Beratungsdienstleistungen im Bereich der internationalen Rentenberatung, insbesondere für deutsch-polnische Rentenfälle und die Kommunikation mit der polnischen Sozialversicherung (ZUS).

2. Vertragsabschluss

2.1 Angebot und Annahme

Der Vertrag kommt durch die Annahme eines schriftlichen Angebots des Anbieters durch den Kunden zustande. Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein bindendes Angebot dar.

2.2 Schriftform

Vertragsabschlüsse erfolgen schriftlich oder in Textform (E-Mail). Mündliche Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Bestätigung.

3. Leistungen des Anbieters

3.1 Beratungsleistungen

Der Anbieter erbringt folgende Dienstleistungen:

• Beratung zu internationalen Rentenangelegenheiten
• Unterstützung bei der Kommunikation mit deutschen und ausländischen Rentensystemen
• Hilfe beim Verständnis von Rentenbescheiden und Dokumenten
• Unterstützung bei Antragsverfahren
• Beratung zur Anerkennung ausländischer Arbeitszeiten

3.2 Art der Leistungserbringung

Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Beratung geltenden Rechtslage und der vom Kunden zur Verfügung gestellten Informationen.

3.3 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet:

• Alle für die Beratung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen
• Erforderliche Dokumente zeitnah zur Verfügung zu stellen
• Änderungen der Sachlage unverzüglich mitzuteilen
• Bei der Beschaffung von Unterlagen mitzuwirken

4. Vergütung und Zahlungsbedingungen

4.1 Vergütung

Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot. Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

4.3 Kostenvoranschlag

Kostenvoranschläge sind unverbindlich, es sei denn, sie sind ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.

5. Leistungszeit und Termine

5.1 Leistungsfristen

Vereinbarte Termine und Fristen sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet wurden. Der Anbieter bemüht sich, alle Leistungen fristgerecht zu erbringen.

5.2 Verzögerungen

Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden, behördlicher Bearbeitungszeiten oder höherer Gewalt gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

6. Haftung

6.1 Haftungsumfang

Der Anbieter haftet nur für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zurückzuführen sind. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

6.2 Haftungsbeschränkung

Die Haftung ist in jedem Fall der Höhe nach auf die vereinbarte Vergütung begrenzt. Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

6.3 Beratungscharakter

Der Anbieter erbringt ausschließlich Beratungsleistungen. Eine Garantie für bestimmte Ergebnisse (z.B. Höhe der Rente, Bewilligung von Anträgen) wird nicht übernommen.

7. Datenschutz und Vertraulichkeit

7.1 Vertraulichkeit

Der Anbieter verpflichtet sich, alle vom Kunden erhaltenen Informationen streng vertraulich zu behandeln und nur für die Erbringung der vereinbarten Leistungen zu verwenden.

7.2 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

8. Beendigung des Vertrags

8.1 Ordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen schriftlich kündigen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden.

8.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei:

• Erheblicher Verletzung der Mitwirkungspflichten durch den Kunden
• Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen
• Unzumutbarer Beeinträchtigung der Geschäftsbeziehung

8.3 Vergütung bei Beendigung

Bei Beendigung des Vertrags ist die Vergütung für bereits erbrachte Leistungen zu zahlen.

9. Gewährleistung

9.1 Gewährleistungsausschluss

Da es sich um Dienstleistungen handelt, sind die Vorschriften über die Gewährleistung nur eingeschränkt anwendbar. Der Anbieter ist bemüht, seine Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen zu erbringen.

9.2 Nachbesserung

Bei berechtigten Beanstandungen wird der Anbieter im Rahmen des Zumutbaren eine Nachbesserung vornehmen.

10. Urheberrecht und Nutzungsrechte

10.1 Urheberrecht

Alle vom Anbieter erstellten Dokumente, Gutachten und sonstigen Arbeitsergebnisse unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.

10.2 Nutzungsrechte

Der Kunde erhält die erforderlichen Nutzungsrechte für den vereinbarten Zweck. Eine Weitergabe an Dritte bedarf der schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

11. Streitbeilegung

11.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bereit.

11.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

12.3 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB können Sie sich jederzeit an uns wenden:

explore-trail.com
Friedrichstraße 123
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678

Stand dieser AGB: 26. Juni 2025